Produits et services aux entreprises


Les différents types de modèles CRM

L’idée de base de construction des modèles repose sur la prédiction du futur par l’analyse des données présentes et passées. On part donc du postulat que le moyen le plus fiable de prédire le comportement futur d’un client se trouve dans l’observation de son comportement passé. Ceci explique la volonté de conserver dans le data warehouse une profondeur historique assez [...]